Продажи разнообразных товаров и услуг с развитием электронных сервисов и Интернета стали возможны в онлайн-формате. После появления крупных торговых площадок в сети Интернет с обширным ассортиментом товаров разных категорий пользователи оценили удобство совершения покупок в одном месте.
В последние годы этот феномен вызвал ажиотаж в сфере торговли и повышенный интерес продавцов к сотрудничеству с этими онлайн-платформами, которые сегодня известны нам как маркетплейсы. Что это за ресурсы и как начать там свой собственный бизнес в сфере продаж на маркетплейсах – подробно рассказываем в нашем материале.
Слово «маркетплейс» прочно вошло в обиход современного человека. В переводе с английского оно дословно означает «market place» – место для торговли, торговая площадка. Так на самом деле оно и есть: маркетплейс это глобальная электронная онлайн-платформа с сотнями категорий различных товаров, как непродовольственных, так и продовольственных. Созданы эти платформы для электронной коммерции (eCommerce).
Зайдя в такой онлайн-магазин, который можно сравнить с огромным торговым центром, можно без труда в режиме реального времени оформить заказ и оплатить покупку. Здесь также, как и в реальности, есть магазины, продавцы и, собственно, покупатели.
Маркетплейс выступает посредником и арендодателем торгового места. По аналогии с оффлайн-бутиками, которые платят аренду в торгово-развлекательных центрах, онлайн-платформа удерживает комиссию с товаров, успешно реализованных через сервис маркетплейса.
еCommerce-магазин полностью контролирует онлайн-магазин каждого продавца, зарегистрированного через свою собственную систему.
Маркетплейсы принимают активное участие в следующих действиях:
Все перечисленные действия помогают зарабатывать самому маркетплейсу. Существует ещё и другие стратегии, за которые платформа также берет деньги и таким образом получает прибыль. Это платное размещение товаров, чтобы их можно было реализовать покупателям, подписка для доступа на маркетплейс, различные виды комиссий.
В Российской Федерации и в странах ближнего зарубежья наибольшую интеграцию и популярность завоевали не менее десяти крупных онлайн-платформ с большим ассортиментом товаров. По статистике, поток клиентов стремится покупать не только днём, но и ночью, поэтому заказы совершаются круглосуточно.
В ТОП-3 популярных маркетплейсов-гигантов, выйти на которые легче всего входят следующие платформы:
Рассмотрим каждый из них подробнее. Для этого на помощь приходит статистика продаж. Для предпринимателей эти площадки привлекательны в первую очередь стабильно высоким потоком клиентов. К примеру, на Wildberries (WB) за сутки проходит не менее 7-7,2 млн пользователей, которые интересуются самыми разными категориями товаров! Этот ресурс является полностью российским, торговля ведётся на территории РФ и странах ближнего зарубежья, которые выразили заинтересованность в сотрудничестве – Беларуси, Казахстане.
Платформа предлагает обучение, оказывает помощь в продажах. Её система несовершенна, однако год за годом процесс реализации налаживается в лучшую сторону, поощряя ответственных продавцов и добросовестных покупателей. Главное удобство для покупателей – многочисленные пункты выдачи заказов, которые зачастую располагаются очень удобно, на оживленных доступных улицах или даже в коммерческих помещениях жилых домов. Комиссия достаточно высокая, что является минусом для продавцов (зависит от типа реализуемых товаров и колеблется в диапазоне 5-15 %).
Ресурс требует наличия сертификатов у товаров, а также удерживает комиссию с продавца и покупателя за возвраты товара для окупаемости сложной логистики (иногда товары едут покупателю с другого конца страны). Для доставки товаров на склад продавцам предоставляется два варианта – приёмка в крупных логистических центрах (Краснодар, Коледино и другие) или на складах-партнёрах. Можно хранить товар на собственном складе, занимаясь логистикой после получения заказа самостоятельно. Вывод денежных средств на безналичный счёт достаточно лёгкий.
OZON известен пользователям давно, но и появлялся он раньше, чем на рынок вступил такой крупный игрок, как WB. Это крупный международный проект, через который можно купить практически всё. OZON часто сам выступает в роли продавца, но также любезно предоставляет место и другим партнёрам на базе своего сайта. Находится на положительном счету не только у покупателей, но и у продавцов, так как знаменит своей внимательной и серьёзной технической поддержкой. Особенность этой платформы в отсутствии фиксированных комиссий. За разные товары она отличается и также, как и у WB, может достигать 15%.
OZON достаточно стабилен, но использует и тестирует разные модели продвижения, имеет множество программ лояльности для клиентов – подписку Premium, баллы от продавцов за покупку определённых товаров, реферальные промокоды и другие. Эти инструменты существенно помогают продвигать товары и привлекают большое количество покупателей.
Яндекс.Маркет образовался после слияния не очень известного онлайн-сервиса «Беру» и системы Яндекса, которая взяла его под свой контроль. Комиссии за продажи для продавцов достаточно низкие (в диапазоне 2-9%), однако продвигать товары внутри площадки всё ещё сложновато. Есть удобный сервис предложений похожих товаров на основе просмотров и запросов покупателей.
Если обобщить требования разных маркетплейсов к продавцу, то получится краткий и ёмкий, но серьёзный список, отхождения от которого не принимаются торговыми онлайн-платформами.
Чтобы вы смогли сотрудничать с маркетплейсами, следует учитывать следующие моменты:
Продавать на маркетплейсах можно уже спустя достаточно короткое время. Эта «прелюдия» зависит от скорости подготовки всех документов, требуемых онлайн-площадкой. Подробная инструкция по началу сотрудничества с маркетплейсов содержит следующие шаги:
Шаг № 1. Определитесь с платформой. Здесь важно понять, на каком ресурсе вы хотите продавать. Для новичков – лучше начать с какого-то одного, а если хотите поэкспериментировать, выбор остаётся за вами.
Шаг № 2. Регистрация продавца. Этот процесс ничего сложного в себе не подразумевает, кроме стандартных регистрационных процедур, похожих на заполнение требуемой информации, как и на других сайтах.
Шаг № 3. Оформление документации. Это один из основных пунктов, без которого на коммерческую онлайн-площадку продавца не допустят. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или учредителем организации, создателем фирмы, то будет проще, так как часть документов уже имеется у вас на руках. Если же пока ваш статус – «физическое лицо», придётся позаботиться об открытии ИП (это проще всего). На некоторых площадках разрешается торговать самозанятым гражданам. Руководству площадки требуется предоставить: учредительные документы, сертификаты соответствия на товары (имеются в виду те товары, которые подлежат обязательной сертификации и вы их планируете реализовывать через маркетплейс), предварительно оформленные прайс-листы на все товарные позиции, а также документы, подтверждающие регистрацию бренда или дающие право на продажу товаров и оказание услуг.
Шаг № 4. Создание карточек товаров, размещаемых на маркетплейсе. От качества карточек зависит то, насколько успешными и быстрыми будут продажи. Карточка товара представляет собой ни что иное как страницу товара с его подробным описанием, указанием характеристик и качественным, детальным изображением или фотографией. Заполнять эту информацию и загружать изображения – личная прерогатива продавца. Некоторые маркетплейсы представляют услугу профессиональной фото- и видеосъёмки товаров, но это порой стоит достаточно дорого. Вопрос с карточками следует решить оперативно, чтобы вы смогли их подготовить или привлечь дизайнера-исполнителя со стороны.
Не забывайте, что маркетплейсы с продаж берут комиссию, а вы были и остаётесь налоговым агентом своей страны. Важно производить расчёты в точности и подавать актуальные сведения о прибыли. Следует оформлять корректно статьи расхода и прихода, чтобы не получилось недостачи или перерасхода по налогам. Вопросы продвижения товаров, часть из которых платная (предоставляется онлайн-площадкой, на которой вы торгуете), тоже стоит урегулировать, чтобы товар не залеживался на складе. Чем больше бездействия с вашей стороны, тем дольше товар будет невостребованным.
Продавец вправе выбрать один из нескольких возможных вариантов сотрудничества. Это режим совместно осуществлённых действий и передачи прав по реализации товара на отдельных стадиях транспортировки от продавца к покупателю. Вот они:
При выборе типа сотрудничества необходимо учитывать, что чем больше обязанностей возьмёт на себя маркетплейс, тем выше будет по факту его комиссия от продажи вашего товара через сайт-платформу.
Просто загрузить карточки товара недостаточно, чтобы получить уже в первый день миллионный продажи. Бывает так, что после того, как принятый на складе товар успешно появился на сайте, он не пользуется популярностью у пользователей. Поэтому следует настраивать внутреннее продвижение. Популярностью пользуются следующие платные и бесплатные инструменты:
Маркетплейс – хороший инструмент для запуска собственного бизнеса, даже если вы ранее не сталкивались с продажами. Грамотное распределение бюджета и использование инструментов продвижения в совокупности с реализацией товаров из востребованных ниш способны принести продавцу хорошую стабильную прибыль. Желаем высоких продаж и успешной торговли!